REGULAMIN

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy www.okontinuum.pl prowadzony jest przez Paulinę Golańską wykonującą działalność gospodarczą pod firmą Paulina Golańska, wpisaną do CEIDG, NIP: 7252296819. Adres: ul. Orzechowa 3/156, 94-205 Łódź, adres e-mail: [email protected].

Niniejszy regulamin określa:

zasady korzystania ze Sklepu,
składania zamówień,
dostawy produktów,
płatności,
prawa odstąpienia od umowy,
procedurę reklamacyjną,
ochronę praw autorskich.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:

ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

§ 2 DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – Paulina Golańska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Paulina Golańska.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.okontinuum.pl.

Produkt – biżuteria oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie zamówienia.

Cena – cena brutto Produktu wskazana na stronie Sklepu, niewliczająca kosztów dostawy.

§ 3 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
Warunkiem realizacji zamówienia jest zaakceptowanie regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Klienta.

§ 4 PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

Klient może dokonać płatności:

przelewem na rachunek bankowy
za pośrednictwem Przelewy24 / BLIK / karty kredytowe / debetowe / Apple Pay / Link
Termin płatności wynosi 3 dni robocze od złożenia zamówienia.
Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem paczkomatów InPost lub kuriera InPost.
Koszty dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

§ 5 REKLAMACJE

Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub braku zgodności towaru z umową.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać: a) imię i nazwisko Klienta, b) numer zamówienia, c) opis niezgodności Produktu z umową, d) datę wystąpienia wady, e) żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, zwrot części ceny, odstąpienie od umowy), f) dane kontaktowe.

W celu rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o przesłanie zdjęć wady lub odesłanie produktu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku jej uwzględnienia, Sprzedawca pokryje koszty odesłania Produktu oraz wysyłki nowego lub naprawionego Produktu do Klienta.
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia zawartości przesyłki podczas jej odbioru od firmy kurierskiej.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości paczki, należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem, odpowiedzialność za Towar przechodzi z chwilą przekazania go przewoźnikowi.

Reklamacji nie podlegają: a) uszkodzenia mechaniczne powstałe z przyczyn niezależnych od OKONTINUUM (np. wgniecenia, otarcia, deformacje, złamania), b) uszkodzenia i odbarwienia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji niezgodnej z instrukcjami (zakładka „Dbaj o okontinuum"), c) ślady naturalnego zużycia, takie jak ścieranie się złocenia czy ciemnienie powierzchni, wynikające z normalnego użytkowania.

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin ten liczony jest od dnia otrzymania Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – poprzez wiadomość e-mail.
Zwrot Produktu powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej od Klienta płatności za Produkt, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych lub noszących cechy indywidualne przygotowane zgodnie z wytycznymi Klienta.

§ 7 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca – Paulina Golańska.

Dane osobowe są przetwarzane w celu: a) realizacji zamówień, b) obsługi zapytań, c) w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.

Klientowi przysługuje prawo do: a) dostępu do danych, b) ich poprawiania, c) ograniczenia przetwarzania, d) usunięcia danych, e) wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 8 PLIKI COOKIES

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu: a) zapewnienia prawidłowego działania strony, b) tworzenia statystyk.

Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w przeglądarce.
Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9 PRAWA AUTORSKIE

Wszystkie zdjęcia, opisy, projekty oraz inne materiały umieszczone na stronie Sklepu są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie licencji.
Kopiowanie, modyfikowanie, przetwarzanie lub publikowanie treści Sklepu bez wyraźnego oznaczenia źródła lub w sposób naruszający dobre praktyki promocyjne jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu – obowiązujące wersje będą publikowane na stronie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym: a) mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, b) poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.